人与人之间的沟通，可以分为三种不同的心态，即家长心态、成人心态和孩童心态。
有这样一个例子：三个人合伙做生意，最后赔了，甲说："都怨你们，没有真本事，和你们合伙真是倒霉！乙说："我觉得这次赔本有几个原因，一是我们三人想法不一，劲没往一处使。二是工作上也存在一些客观阻力。"丙说："都是我不好，我没干好工作，请你们原谅，我一定会改正，大家还是接着干吧。"
这段对话中，甲用长辈的口吻指责两位同事，显然是一种家长心态；乙非常冷静，像一个稳重、明理的成看人，属于成人心态；丙却像个小孩子，像作了错事一般，一个劲地求大家原谅，正处于孩童心态。
其实，我们每个人的自我当中都存在着这三种角色心态。当我们处于家长心态时，心里便有"必须做什么"、"应该做什么"的意念。家长心态又大体分为两种：一种表现为对人刻薄，喜欢挑别人的缺点，另一种却容易对人表露情绪。一个人的家长心态属于哪种形式，是从父辈那里获得的。小时候父母爱怎样对我们，长大了我们就拥有什么样的家长心态。处于成人心态时，我们显得冷静、理智、客观，既不挑剔别人，也不会冲动任性，我们很有主见，作事有计划，临阵不慌。而处于孩童心态时，我们则表现得感情用事，做事不考虑后果，而且情绪不稳定，容易受影响。
几乎每个人在与人交往过程中，都有过这三种心态，只是比重不一而已。在生活中，我们经常会遇到一些固定角色者。长期处于家长心态的人很喜欢批评别人，或提出建议强迫你接受，要不就是喜欢干涉别人的生活，把你当作小孩一样照顾。当然能长期与之相处的只能是那些"终身孩童"们。"终身孩童"是那些长期处于孩童心理的人，就算活到五六十岁，他们的言谈举止和思想行为等各方面都俨然一个小孩子。他们一般没什么主见，凡事依赖别人的时候多，常常还不肯承担责任，做事流于冲动，生活上需要别人照顾和呵护。在与人交往时，他们喜欢引人注意，赢得赞许。而长期处于成人心态的人喜欢纯逻辑思维，他们做事非常理智，很少讲感情，常被人称?quot;冷血"。他们在生活中极少幽默，时间被安排得满满当当，与他们相处也是件非常乏味的事。
那么，该怎样调整自己，使自我中三种心态保持平衡呢？
我们必须了解自己在人际交流中的三种角色心态的应用比重。这需要你记录你在一周之内与人交往中的角色心态，集中起来考察，三种心态的比重便非常明朗了。了解到三种心态的比重后，便可以在与人交往中有意识地降低比重最高的那种心态，提高另外两种心态。
如果你发现自己经常用家长心态与人交往，就应该注意客观地观察，学会聆听，少批评、挑剔别人，每采纳别人的正确建议。让你的生活多一点随意和感性，你定会快乐得多。
如果你是个非常理性的人，你最好把自己的成人心态放低一点。可以试着让自己放松放松，允许自己的感情适当地得到宣泄。建议你经常看一些喜剧或笑话，让自己像孩子一样乐一乐。
假如你经常处于孩童心态，那么你遇事最好能冷静分析，避免感情用事；最好每问自己"我想怎么做"，而不必顾及别人的喜好，以免失去自我；最好多训练自己，对他人负责，而不是过多地依赖别人。
在人际交往中，我们每个人都应该注意自己正处在什么心态，在不同场合找出最为恰当的角色心态与人交往。相信，你会拥有许多的朋友，成为一个很受人欢迎的人。
