3月8日

春回大地，美丽绽放

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让心理之花健康绽放

---记市四院临床心理科

她们用默默付出、无私奉献谱写大爱无疆，

用勤勤恳恳、任劳任怨坚守各自岗位，

用温情和爱心呵护每一位病患，

用理解和耐心安抚每一颗心灵，

用丹心浇灌心理之花健康绽放。

        她们就是市级“青年文明号”、多次荣获市四院先进集体的临床心理科（心身医学科）。

        科室16名医护工作者，绝大多数都是女性，承担着全科40余位患者的医疗、护理、康复服务。在“领头羊”科主任杨泗学的带领下，科室团结拼搏，不断创新，不仅技术实力雄厚，而且医疗理念先进，形成并确立了“以患者为中心”责任制，从以精神疾病为主转变为以临床心理为主，成为全市正规的心身疾病治疗科室。他们在重视患者现有心理疾病治疗的同时，更注重患者健康心理的培养。

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用丹心谱写医技风采 

        医者丹心，以医技普济众生。一直从事各种精神障碍、心理障碍、神经症性障碍、心身障碍及心身疾病治疗的市四院临床心理科，已成功救治成千上万患者。前不久，科室来了一位五十多岁的中老年女性，子孙绕膝，本可以享受天伦之乐的她，不知为何，胃部开始疼痛，吃不下饭，睡不着觉，精神也出现了异常。四处求医半年多却不见效果，市其他医院已将她“判死刑”，爱人和女儿们一筹莫展，连葬衣都买好了。一个偶然的机会，一位老邻居告诉他们，市第四人民医院临床心理科能看这个病，他们将信将疑，一家人抱着试试看的心态把患者送到病房。与其说是送到病房倒不如说是强行架来的。护士长李万平对那天的情景记忆犹新：“那天上午10点多的时候，两三个人一起架着患者来到科室，患者给人第一感觉是瘦到皮包骨头，尽管只有32公斤，却异常有劲，情绪激动，两眼放光，腚撅着随处乱踢，对医护人员也是又骂又咬又踢。医生、护士和家属费了九牛二虎之力才把她保护起来。”此后的日子里，医生、护士每天不厌其烦地对她进行鼻饲、输液、心理治疗、基础护理、康复治疗，并适时与家属沟通。医生精心的救治、护士细心的护理，不仅为她解除了身体的病痛，驱散了心理的绝望，更为她重新迎来了生命的春天，她奇迹般地康复了！ 

康复中的小敏

        还有一位叫小敏（化名）的患者，28岁的她有一个可爱的两岁女儿，两年前得了“怪病”，全身无法忍受地疼痛，严重时在床上打滚，撕心裂肺地叫喊声让人听了就想躲起来，连止疼药都对她毫无用处。两年间，家人辗转带她到上海、北京等地，不停地求医问药，不是效果不大就是刚好一段时间就复发，前后花了26万元，让原本衣食无忧的家庭一下子变得拮据起来。后来，患者丈夫的朋友推荐他到市四院临床心理科来看看。记得她刚入院时，晚上疼到无法入睡，满床打滚，医护人员在给她保护性约束的同时，适时、专业地给她按摩，哄她打针、吃药，给她讲解疾病的发展过程，鼓励她坚强地配合治疗，清晰地记得患者是在疼痛地叫喊声中答应着配合着我们的治疗。就这样，一天一天医生护士带着疲惫的身心，顶着黑黑的眼圈陪着她走过，等到第四天时，虽然她嘴里偶尔还有呻吟声，但在护士的搀扶下已经能在走廊行走。经过两个多月的治疗，患者痊愈出院了！现在临床心理科的护士们经常在她的网店买东西，人家一家人生活得其乐融融。

        这样类似的故事举不胜数，每天都在临床心理科上演着。在这里，她们一直用仁心仁术默默坚守在自己平凡却不平庸的岗位上。她们几乎没有准点下过班。医生值班基本上都是从第一天早上八点开始，第二天白天继续上班，直至下午六点下班，每次长达34小时；有时白班加班到晚上七八点，连吃饭的时间都没有也是稀松平常的事情。科内年轻的女医生金峻宇说：“我们选择了这个职业，就选择了责任。不论是节假日还是出夜班，我们科内医护人员的手机24小时保持畅通，随叫随到。我们不求患者的感激，只求患者的康复。患者及家属的笑容，就是对我们最大的鼓励！”

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用爱心筑造心灵港湾 

        临床心理科里住着一群“特殊”的人，他们每个人的病史几乎都是一部血泪史。每个心灵抱恙的人，在追溯童年生活时，大都遭受过一些创伤，或父母离异，或缺乏关爱，以至于出现偏激、孤僻等性格问题。长大后，一个小小的诱因就会导致他们出现心理问题，因此这类人特别敏感，需要医护人员对他们有更高的关注度。然而，这些患者痛苦的心路历程，常人乃至家人大都不能理解，有的认为不可理喻，有的甚至恶语相向。因此，临床心理科的医护人员不但要疏导患者的心理问题，还肩负着家属的健康教育工作。每周一次的工休座谈会，是患者反映心声的时候，他们可以根据自身的需求提出合理性要求；每天午休后，护士们组织患者到活动室参加娱乐活动，以促进他们相互交流和身心康复互动；每周定期的集体宣教活动，医务人员为家属悉心普及心理健康知识，积极为患者提供健身场所、笔墨纸砚等，帮助他们发展各项兴趣爱好。

每周一次的健康宣教

贴心的谈话与陪伴

        面对着症状不一、性格各异的患者，临床心理科医护人员在完成常规医疗护理的前提下，更重要的是与患者进行随时随地沟通，感同身受地了解患者的情绪状态。有的患者很焦虑，每天不停地询问病情、治疗和预后；有的患者很抑郁，一直愁眉苦脸，为家庭琐事烦心；有的患者不停地反复检查，强迫症状把她搞得精神崩溃；有的患者身体剧痛，却查不出器质性病变，让他频临绝望；有的患者甚至抑郁地想自杀……每天面对不同的患者，医护人员在凭借专业素养，做好心理疏导外，遇到丧失理智、冲动暴力的患者，还要做到打不还手，骂不还口。护士长李万平每天提前半小时到岗，按照轻重缓急依次查看患者，了解他们的睡眠和饮食情况。遇到食欲不好的患者，护士长会主动给他们带零食，让他们换换口味，增强食欲。遇到情绪不稳的患者，她就放下手头工作跟患者沟通，哪怕自己的工作需要加班加点完成。“要想跑得快，还要车头带”，在“领头雁”护士长李万平的带动下，临床心理科的护士各司其职，用细心完成每一次操作，用责任心积极应对每一次突发事件，用仁心给予患者理解和支持，用耐心陪伴他们康复与治疗，用真心鼓励他们扬起生活的风帆，用爱心为他们筑起心灵的港湾。

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用恒心促进卓越发展

        临床心理科始终坚持患者第一、质量第一、服务第一，形成并确立了“以患者为中心”责任制，切实做到“让标准成为习惯，让习惯符合标准。”每周一次的业务学习，每月一次的理论、操作考试，定期的外派进修和医护查房，让每位工作人员不断夯实理论基础，提高业务能力。科室积极开展“三零服务”，即护理质量“零缺陷”，服务患者“零距离”，满足患者“零投诉”。

        市四院临床心理科就像是一个温馨的大家庭，他们用真心温暖着患者，患者也频频用康复的佳音激励着他们不断前行。趁微风不燥，趁阳光正好，科室全体医护人员齐聚一堂，将继续用无私奉献浇灌心理之花健康绽放，用感同身受奏响医患和谐乐章，用齐心协力书写科室发展卓越篇章！

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END

（此信息已整版刊登于2017.03.08《苍梧晚报》B6版）

                                   临床心理科   张兆燕/供稿

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