3月8日
春回大地,美丽绽放
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让心理之花健康绽放
---记市四院临床心理科
她们用默默付出、无私奉献谱写大爱无疆,
用勤勤恳恳、任劳任怨坚守各自岗位,
用温情和爱心呵护每一位病患,
用理解和耐心安抚每一颗心灵,
用丹心浇灌心理之花健康绽放。
她们就是市级“青年文明号”、多次荣获市四院先进集体的临床心理科(心身医学科)。
科室16名医护工作者,绝大多数都是女性,承担着全科40余位患者的医疗、护理、康复服务。在“领头羊”科主任杨泗学的带领下,科室团结拼搏,不断创新,不仅技术实力雄厚,而且医疗理念先进,形成并确立了“以患者为中心”责任制,从以精神疾病为主转变为以临床心理为主,成为全市正规的心身疾病治疗科室。他们在重视患者现有心理疾病治疗的同时,更注重患者健康心理的培养。
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用丹心谱写医技风采
医者丹心,以医技普济众生。一直从事各种精神障碍、心理障碍、神经症性障碍、心身障碍及心身疾病治疗的市四院临床心理科,已成功救治成千上万患者。前不久,科室来了一位五十多岁的中老年女性,子孙绕膝,本可以享受天伦之乐的她,不知为何,胃部开始疼痛,吃不下饭,睡不着觉,精神也出现了异常。四处求医半年多却不见效果,市其他医院已将她“判死刑”,爱人和女儿们一筹莫展,连葬衣都买好了。一个偶然的机会,一位老邻居告诉他们,市第四人民医院临床心理科能看这个病,他们将信将疑,一家人抱着试试看的心态把患者送到病房。与其说是送到病房倒不如说是强行架来的。护士长李万平对那天的情景记忆犹新:“那天上午10点多的时候,两三个人一起架着患者来到科室,患者给人第一感觉是瘦到皮包骨头,尽管只有32公斤,却异常有劲,情绪激动,两眼放光,腚撅着随处乱踢,对医护人员也是又骂又咬又踢。医生、护士和家属费了九牛二虎之力才把她保护起来。”此后的日子里,医生、护士每天不厌其烦地对她进行鼻饲、输液、心理治疗、基础护理、康复治疗,并适时与家属沟通。医生精心的救治、护士细心的护理,不仅为她解除了身体的病痛,驱散了心理的绝望,更为她重新迎来了生命的春天,她奇迹般地康复了!
康复中的小敏
还有一位叫小敏(化名)的患者,28岁的她有一个可爱的两岁女儿,两年前得了“怪病”,全身无法忍受地疼痛,严重时在床上打滚,撕心裂肺地叫喊声让人听了就想躲起来,连止疼药都对她毫无用处。两年间,家人辗转带她到上海、北京等地,不停地求医问药,不是效果不大就是刚好一段时间就复发,前后花了26万元,让原本衣食无忧的家庭一下子变得拮据起来。后来,患者丈夫的朋友推荐他到市四院临床心理科来看看。记得她刚入院时,晚上疼到无法入睡,满床打滚,医护人员在给她保护性约束的同时,适时、专业地给她按摩,哄她打针、吃药,给她讲解疾病的发展过程,鼓励她坚强地配合治疗,清晰地记得患者是在疼痛地叫喊声中答应着配合着我们的治疗。就这样,一天一天医生护士带着疲惫的身心,顶着黑黑的眼圈陪着她走过,等到第四天时,虽然她嘴里偶尔还有呻吟声,但在护士的搀扶下已经能在走廊行走。经过两个多月的治疗,患者痊愈出院了!现在临床心理科的护士们经常在她的网店买东西,人家一家人生活得其乐融融。
这样类似的故事举不胜数,每天都在临床心理科上演着。在这里,她们一直用仁心仁术默默坚守在自己平凡却不平庸的岗位上。她们几乎没有准点下过班。医生值班基本上都是从第一天早上八点开始,第二天白天继续上班,直至下午六点下班,每次长达34小时;有时白班加班到晚上七八点,连吃饭的时间都没有也是稀松平常的事情。科内年轻的女医生金峻宇说:“我们选择了这个职业,就选择了责任。不论是节假日还是出夜班,我们科内医护人员的手机24小时保持畅通,随叫随到。我们不求患者的感激,只求患者的康复。患者及家属的笑容,就是对我们最大的鼓励!”
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用爱心筑造心灵港湾
临床心理科里住着一群“特殊”的人,他们每个人的病史几乎都是一部血泪史。每个心灵抱恙的人,在追溯童年生活时,大都遭受过一些创伤,或父母离异,或缺乏关爱,以至于出现偏激、孤僻等性格问题。长大后,一个小小的诱因就会导致他们出现心理问题,因此这类人特别敏感,需要医护人员对他们有更高的关注度。然而,这些患者痛苦的心路历程,常人乃至家人大都不能理解,有的认为不可理喻,有的甚至恶语相向。因此,临床心理科的医护人员不但要疏导患者的心理问题,还肩负着家属的健康教育工作。每周一次的工休座谈会,是患者反映心声的时候,他们可以根据自身的需求提出合理性要求;每天午休后,护士们组织患者到活动室参加娱乐活动,以促进他们相互交流和身心康复互动;每周定期的集体宣教活动,医务人员为家属悉心普及心理健康知识,积极为患者提供健身场所、笔墨纸砚等,帮助他们发展各项兴趣爱好。
每周一次的健康宣教
贴心的谈话与陪伴
面对着症状不一、性格各异的患者,临床心理科医护人员在完成常规医疗护理的前提下,更重要的是与患者进行随时随地沟通,感同身受地了解患者的情绪状态。有的患者很焦虑,每天不停地询问病情、治疗和预后;有的患者很抑郁,一直愁眉苦脸,为家庭琐事烦心;有的患者不停地反复检查,强迫症状把她搞得精神崩溃;有的患者身体剧痛,却查不出器质性病变,让他频临绝望;有的患者甚至抑郁地想自杀……每天面对不同的患者,医护人员在凭借专业素养,做好心理疏导外,遇到丧失理智、冲动暴力的患者,还要做到打不还手,骂不还口。护士长李万平每天提前半小时到岗,按照轻重缓急依次查看患者,了解他们的睡眠和饮食情况。遇到食欲不好的患者,护士长会主动给他们带零食,让他们换换口味,增强食欲。遇到情绪不稳的患者,她就放下手头工作跟患者沟通,哪怕自己的工作需要加班加点完成。“要想跑得快,还要车头带”,在“领头雁”护士长李万平的带动下,临床心理科的护士各司其职,用细心完成每一次操作,用责任心积极应对每一次突发事件,用仁心给予患者理解和支持,用耐心陪伴他们康复与治疗,用真心鼓励他们扬起生活的风帆,用爱心为他们筑起心灵的港湾。
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用恒心促进卓越发展
临床心理科始终坚持患者第一、质量第一、服务第一,形成并确立了“以患者为中心”责任制,切实做到“让标准成为习惯,让习惯符合标准。”每周一次的业务学习,每月一次的理论、操作考试,定期的外派进修和医护查房,让每位工作人员不断夯实理论基础,提高业务能力。科室积极开展“三零服务”,即护理质量“零缺陷”,服务患者“零距离”,满足患者“零投诉”。
市四院临床心理科就像是一个温馨的大家庭,他们用真心温暖着患者,患者也频频用康复的佳音激励着他们不断前行。趁微风不燥,趁阳光正好,科室全体医护人员齐聚一堂,将继续用无私奉献浇灌心理之花健康绽放,用感同身受奏响医患和谐乐章,用齐心协力书写科室发展卓越篇章!
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END
(此信息已整版刊登于2017.03.08《苍梧晚报》B6版)
临床心理科 张兆燕/供稿
宣传科/编辑整理