每周一次的健康宣教

贴心的谈话与陪伴

        面对着症状不一、性格各异的患者，临床心理科医护人员在完成常规医疗护理的前提下，更重要的是与患者进行随时随地沟通，感同身受地了解患者的情绪状态。有的患者很焦虑，每天不停地询问病情、治疗和预后；有的患者很抑郁，一直愁眉苦脸，为家庭琐事烦心；有的患者不停地反复检查，强迫症状把她搞得精神崩溃；有的患者身体剧痛，却查不出器质性病变，让他频临绝望；有的患者甚至抑郁地想自杀……每天面对不同的患者，医护人员在凭借专业素养，做好心理疏导外，遇到丧失理智、冲动暴力的患者，还要做到打不还手，骂不还口。护士长李万平每天提前半小时到岗，按照轻重缓急依次查看患者，了解他们的睡眠和饮食情况。遇到食欲不好的患者，护士长会主动给他们带零食，让他们换换口味，增强食欲。遇到情绪不稳的患者，她就放下手头工作跟患者沟通，哪怕自己的工作需要加班加点完成。“要想跑得快，还要车头带”，在“领头雁”护士长李万平的带动下，临床心理科的护士各司其职，用细心完成每一次操作，用责任心积极应对每一次突发事件，用仁心给予患者理解和支持，用耐心陪伴他们康复与治疗，用真心鼓励他们扬起生活的风帆，用爱心为他们筑起心灵的港湾。

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用恒心促进卓越发展

        临床心理科始终坚持患者第一、质量第一、服务第一，形成并确立了“以患者为中心”责任制，切实做到“让标准成为习惯，让习惯符合标准。”每周一次的业务学习，每月一次的理论、操作考试，定期的外派进修和医护查房，让每位工作人员不断夯实理论基础，提高业务能力。科室积极开展“三零服务”，即护理质量“零缺陷”，服务患者“零距离”，满足患者“零投诉”。

        市四院临床心理科就像是一个温馨的大家庭，他们用真心温暖着患者，患者也频频用康复的佳音激励着他们不断前行。趁微风不燥，趁阳光正好，科室全体医护人员齐聚一堂，将继续用无私奉献浇灌心理之花健康绽放，用感同身受奏响医患和谐乐章，用齐心协力书写科室发展卓越篇章！

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（此信息已整版刊登于2017.03.08《苍梧晚报》B6版）

                                   临床心理科   张兆燕/供稿